Oi gente! Olha que lindo o celular que eu comprei:
Pena que não funciona. Parece que veio com algum tipo de defeito no fone de ouvido, com muito mal contato, os botões do fone não funcionavam, não dava pra atender ligações pelo fone de ouvido... Bom, fui procurar a Nokia. É o capítulo inicial da novela: "Comprei um celular com defeito"!
A primeira coisa que fiz foi enviar um e-mail pra Nokia... Olha a cópia dele:
No início de Setembro adquiri, através da internet, um celular Nokia N8, e finalmente aposentei meu N95. O novo celular era lindo, super funcional, cheio de opções, e tinha uma tela multi touch de grande qualidade. Então, explorando seus recursos, percebi que os botões do fone de ouvido (muuuuuuuuito bom fone, por sinal) não estavam funcionando; era como se os botões estivessem em hold, embora o som do rádio e do MP3 player funcionassem normalmente. Além disso, a cada pequeno movimento que eu fazia - até mesmo para andar - o som falhava, como se tivesse realmente algum mal contato no fone de ouvido. Levei à assistência técnica, aparelho e fone, e me informaram que seria feita uma análise, pediram para eu entrar em contato no dia seguinte e verificar previsão.
Qual não foi minha supresa quando, ao ligar para a assitência, fui informada de que o fone teria de ir à fábrica, e que o conserto poderia demorar 15 dias para ficar pronto?!?!?! Como assim? Eu comprei um telefone novo, zero, na caixa, cheiroso, paguei caro, e vou ficar 15 dias sem ele? Isso é um absurdo! A assitência informou 'não poder fazer nada', então eu pergunto à Nokia: COMO EU FAÇO? Comprei um celular porque precisava dele, e não para ficar 15, 20 dias 'vagando' entre assistência técnica e fábrica. Eu preciso de um retorno sobre meu problema, aliás, eu tenho direito a esse retorno. Fiz uma compra cara, de um produto tido como 'da melhor qualidade', e acho inadmissível passar por esta situação.
Assim, solicito-lhes um retorno o mais rápido possível; preciso de meu telefone de volta. Afinal, eu comprei, eu paguei, e quero usar!
Quero deixar claro, também, que o conteúdo desta carta será publicado em minhas redes sociais; já soube de vários problemas da Nokia em relação a aparelhos com defeito de fabricação, e não quero me desgastar com este tipo de inconveniente.
UPDATE: A Nokia me respondeu o e-mail, e pediu para que eu entrasse em contato por telefone; liguei e fui informada que o prazo legal para reparo é de até 30 dias. Não aceitei, xinguei, disse que estava sendo prejudicada, e a atendente: 'a Nokia está se esforçando ao máximo para consertar o aparelho. Ela não está se negando a fazer o reparo'. Aaaaaaaaah, poxa! Que bom, como é boazinha essa Nokia #ironiamodeon
Bom, foi isso. Agora, estou aguardando a boa vontade da queria Nokia em devolver o aparelho que comprei. Pensamento positivo, gente!!
(aguardem cenas dos próximos capítulos. A qualquer momento, no Blog Angu de Caroço)
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