Ai gente... que novela. Tô começando a me irritar... O telefone tá me fazendo muuuita falta (deve ter sido por isso que eu comprei, ne??), e o que eu sinto por parte da Nokia e da Assistência Técnica é uma falta de consideração das mais revoltantes. Tudo o que me limitam a dizer é 'o fornecedor tem 30 dias para devolver o aparelho'. Ok, já entendi. Mas e aí? Será que vale a pena se apoiar na lei em detrimento da qualidade do serviço prestrado? Será que não é perigosa toda a propaganda negativa que um episódio como o meu gera? Por exemplo... Suponhamos que eu eu conte, em detalhes, para 10 pessoas meu 'problema' com a Nokia. Essas 10 pessoas passam, então, para outras 10 pessoas... e por aí vai. Olha o boca-a-boca funcionando... Para a empresa vai estar tudo certo, afinal, ela não está fazendo nada ILEGAL. Mas e as 100, 1000 pessoas que estão sabendo que os produtos são vendidos com problemas, e que demoram 'prazos indefinidos' para serem corrigidos? Acho muito perigosa essa estratégia... Mas, não sou formada em Marketing, nem em Relações Públicas, então não sei. São apenas devaneios de uma cliente insatisfeita.
Bom, mas voltando a meu imbróglio... Decidi por registrar uma reclamação no site do Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br), e outra no Denuncio (www.denuncio.com.br), e enviei mais um e-mail ao SAC da Nokia, para deixá-los cientes exatamente sobre essas duas reclamações que registrei. Pode até ser que não adiante nada; mas daí a esperar que eu passe por esse estresse calada, já é demais!Me ajuda, gente! Divulga ai, vai?
Bjos
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